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您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、已安装的程序可移至存储卡：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-转移到USB存储器
注：不是所有的程序均可移至SD卡，具体视软件
2、长按住Home键（也指主屏幕键）大约2～3秒会现“任务管理器”选项，点击进入任务管理器—再点击屏幕上方的“活动应用程序”选项—点击“结束”选项。清除存储器（进入任务管理器—再点击屏幕上方的“RAM”选项—点击“清除存储器”选项即可
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-隐私权-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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