Question

我的note3返回键失灵了，怎么办？好像是我卸载了某个软件，想找回，但不知道，请帮助！

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果您是在操作手机时，删除手机上的某些程序后出现的此问题，建议您先备份好手机上的资料，进行恢复出厂设置后查看能否恢复。若故障未能排除，建议您选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

运行group play就好了。