Question

三星note3一直显示系统更新 正在下载更新数据包 但一直无法下载完成 无法更新

以前更新过一个系统后 就无法使用智能休眠功能了 这是为什么？ 这次这个提示可以强制停止不更新吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好，根据你所描述的问题，你可以尝试一下方法；

1，检查一下您的网络环境是否流畅

2，查看一下你手机的时间与当前时间日期是否一致，如果一致建议你把资料备份一下做一个恢复出厂设置在尝试一下，如果以上都不行就只能带发票，三包凭证到售后服务让工程师为您检测一下。