Question

三星note3系统更新

已提示更新，也更新了，但无法上网了，该怎么办？能不能退回到未更新前？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
很抱歉，根据您描述的情况，手机升级后是不支持降级的，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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