Question

我的三星i739怎么老是死机？

接电话时屏不动

Answer 1

您好，根据您描述的情况：

引起手机死机或自动重启的原因有很多，建议您尝试下面的操作解决：
1.建议您查看在什么情况下出现死机，如果在打电话，或使用数据上网时出现，有可能是手机卡与手机不兼容的问题，建议您更换SIM卡尝试。
2.如果是用wifi时上网出现，建议您换一个路由器连接网络尝试。
3.如果是在访问SD卡时出现死机，建议您换张SD卡尝试。
4.如果无故死机，建议您重启手机，长按左下角的菜单键，进入安全模式，看是否仍然有死机的情况。
5.如果进入安全模式，没出现死机，说明是第三方软件造成的，建议您卸载近期安装的第三方软件。或备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
6.如果进安全模式仍有死机情况，建议您带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师为您检测。
三星服务中心网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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