Question

淘宝店铺保证金是干什么用的？

Answer 1

淘宝扣除保证金的合法性并不是来自法律赋予的权力。《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》表明：提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可停止对其提供网络交易平台服务。因此，淘宝并没有对商家的不良行为作出罚款的权力。

那么，淘宝扣除保证金的合法性只能来源于双方签订协议所确定的权利。根据淘宝商城所提供的格式合同，淘宝在两种情形下能够处置保证金。一种是当商家违法、违约或者不诚信时或被买家申请维权、索赔时，“淘宝有权根据其独立的判断，无须承担责任地，直接使用保证金对买家进行先行赔付”。我们无法判断淘宝扣除商家保证金有多少是用来对买家进行先行赔付的。即便存在这种情形，淘宝也应该把为什么扣、具体应该扣多少，向商家进行释明，解除他们的疑虑。

另一种情形是如商家对淘宝或其关联公司造成损失时，“淘宝有权根据其独立的判断，无须承担责任地，直接从保证金中扣除相当于淘宝或其关联公司损失的金额，以补偿淘宝或其关联公司所遭受的损失”。如您的保证金余额不足以赔偿的，淘宝有权继续向您追偿。在损失金额不明确之前，淘宝有权要求支付宝公司继续无限期冻结您的保证金，直至损失金额明确后予以结算。”

这一条款不可谓不霸道，淘宝有权根据自己的判断随心所欲地确定自己和关联公司由于商家的行为承担了多大损失，并且可以为所欲为地直接从保证金扣除，并且还能无期限地冻结保证金。这就免除了己方核实损失的责任，加重了商家的赔偿责任，剥夺了商家对赔偿金额提出异议、抗辩的权利。同时，商家只要想在淘宝开店就必须签订这份协议，因为协议里还白纸黑字写着：“如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。”因此，这一条款不仅是格式条款，还是霸王条款。

《合同法》规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”

因此，淘宝不能运用该条款将商家的保证金进行为所欲为地扣除，毕竟从事实来看，部分商家只是轻度地违反诚信，于法于理都无须承担如此重的惩罚。