Question

三星I9100G恢复出厂设置后无法下载软件

Answer 1

若手机不能下载软件，建议您：1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。5.更换其它下载方式尝试。6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

Answer 2

您好：
根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
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