Question

盖世四连接不上移动的wlan

能搜到，要么显示获取ip，然后就不连了，要么就连接超时，周围其他人都能连上我，前两天也能连上，突然就不好使了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您参看如下操作：
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码需设置为8位或8位以上。
2.如您之前连接其他无线设备正常，但现无线设备无法连接，建议您点击之前的无线设备，选择“忘记”，然后再搜索新的无线设备，重新输入密码连接即可。
3.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
4.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
5.设备设置静态IP地址
6.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
7.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能连接WLAN，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

我刚刚也出现了这个问题，反复的重启了几次都不行。打电话给了三星客服热线，告知需要备份，然后再回复出厂默认，我准备明天按此操作！但是我忽然突发奇想，试了一下不关机而是把电池直接下掉，奇迹发生了，回复正常了！你也试试看吧，希望可以帮到你！