Question

笔记本probook4340s设备管理未知设备ID：acpi\hpq6000设备驱动装不上

我已经按照其它答案里下载了sp57318，但在安装过程中说该安装包有部分损坏。我的是win7 64bit。具体提示：此windows installer程序包有问题，作为安装的一部分的程序没有按预期完成。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

      sp57318是笔记本使用的移动数据保护驱动，若提示的hpq0004才可以安装这个程序。您下载如下链接驱动安装再试试看。

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58720.exe

若无法安装或安装后重启系统无法改善，可以手动点击这个未知设备右键，选择"更新驱动程序",再弹出窗口中选项"浏览计算机以查找驱动程序软件",下一步窗口中选项"从计算机的设备驱动列表中选择",再下一步,选择硬件列表中的倒数第七个选项,"系统设备"选项,（若没有查看到“系统设备”选项，把这个界面中“显示可兼容硬件”的勾选取消后再查看一下。）继续下一步选择厂商栏目中"compaq"选项,然后继续下一步,若有提示,直接选“是”观察是否可以完成安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

听从建议，下载安装以上程序后显示“操作系统不足以运行”。根据第二个方法，现在把该设备安装为compaq 10/100 basetx enthernet convenience base 2

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

是的，按系统默认的选择，点击下一步安装。