Question

为什么三星s5充电时出现说:“无法充电,确认你使用的是三星兼容�

Answer 1

三星S5手机不能充电，建议进行以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、通过数据线连接电脑尝试。
4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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