Question

葡萄酒销售如何打动客户

Answer 1

　　近日，葡萄酒行业某领先的市场调研和咨询公司释出了一个报告，其中根据中国消费者的消费习惯和他们对葡萄酒的态度，将中国葡萄酒消费者分成了 6 个不同的群体：节庆场合饮酒者、健康饮酒者、社交新人、狂热分子、传统名庄爱好者和发展中的饮酒者。那么，面对中国著6类至少3800万的葡萄酒消费者，葡萄酒销售人员该如何去做，来更快更打动他们，并把这一数量进一步扩大呢?下面是我为大家整理的，希望能帮到大家!
　　80%的销售在多次跟踪后完成
　　有调查显示，在产品的销售过程中，1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!所以，跟进很重要。那么对于葡萄酒厂家的销售人员来说，就是要多多与有销售渠道的经销商或者终端店面沟通，保持适度频率的跟进，让葡萄酒成为消费者能够处处见得着的商品。
　　专业是基础，但不要显摆
　　因为熟练，所以专业;因为专业， 所以极致。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。对于葡萄酒这种专业性极强的品类来说，专业更是保证成交的关键。面对那些葡萄酒的狂热分子和传统名庄爱好者，专业更是必需的技能。

　　推销葡萄酒的时候要懂得察言观色，千万不要和顾客狡辩，尽量保持一种服务的低姿态。先侧面了解客户对葡萄酒了解程度，然后比他多一点的了解再告诉他就可以了，其中最主要的是讲他喜爱的品种及品牌的介绍。

　　虽然说只有专业才能满足客户需求或引导客户消费，但是也不要太过于在客户面前显示专业知识，这样会让客户反感，尤其是对葡萄酒还不太了解的人群，更是如此。
　　为顾客创造他需要的价值
　　只有满足了客户需求，才能盈利;只有为客户创造了价值，自己才能盈利，这就是双赢。价值可以是定量的，比如价格、服务速度等，也可以是定性的，比如设计、客户体验等。葡萄酒是一种消费品，消费者购买它一般都是需要满足饮用需求、社交需求或者高贵的体验。有时候顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同和真放心。那么，作为葡萄酒的销售人员，就要在这些方面尽可能的满足他们的需求，并且创造他们需要的价值。
　　销售金句
　　事实上，以上几点仅仅是葡萄酒销售当中比较核心的几个方面，除此之外，还有很多值得我们学习的点。销售都是相通的，相信假如你真正理解并且领悟了下面的金句，你的销售业绩立刻倍增10倍不在话下。

　　1、销售最大的收获，不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，而是你生活中多了一个信任你的人!

　　2、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

　　3、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

　　4、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

　　5、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

　　6、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

　　7、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

　　8、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

　　9、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

　　10、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

　　那么，就让我们从现在开始，把销售变成一种习惯，当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。一起努力吧!