Question

htc816双卡卡二不能用怎么办?

Answer 1

你好
1）确认手机设置中的双卡双待设置中的2个卡槽都是开启状态。
2）确认手机未停机，且周边同号段的手机卡是使用正常的，确保周边信号正常。
2）建议关机后将SIM卡取出，找张干的纸巾，小心擦拭下SIM卡金属芯片部分，装上SIM卡尝试使用
3）建议借一张SIM卡放入手机使用：如果其它SIM卡放入后可以正常使用，那么就是你自己的SIM卡故障，去营业厅换张卡使用即可；
如果其它SIM卡放入手机中也会出现不识别卡的情况，建议备份手机数据，将手机恢复出厂设置后尝试使用。
若故障依然存在，很有可能是手机卡槽故障了，请备份手机数据，带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检修。

追问

卡二在手机上显示，没有sim卡，但是取下来是，显示取出sim卡二。卡二换到卡一又可以用，所以怀疑是手机卡槽坏了，这种问题，想问一下是软件问题吗？或者就是硬件卡二卡插槽坏了 ？