Question

我手机的型号是三星的GT-I8558，自从更新了下系统后，就一直自动重启，现在连开机也开不了了

充电也没有一点反应，是哪里出了问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好 !

根据您的描述, 

您的Samsung Galaxy Win i8558 的问题, 

建议您按下列步骤尝试操作 :

.

手机充满电後, 扣出电池後放回 ,

长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒

进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

选择 backup user data > backup to SD > YES [HOME] 确认

备份手机数据至SD card後, 拔出SD card.

再操作2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后手机重启，便完成了。

如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议您刷官方Rom修复系统.

.

希望这能帮到你 !!

追问

一定要充满电吗，可是我的手机现在不能充电了

Answer 3

清除缓存，重新刷机

Answer 4

手机不支持太高的系统，刷机下

追问

那要怎么办

追答

刷机

追问

怎么刷

Answer 5

系统

追问

那要怎么办

追答

去专卖店检查一下，我的手机也是跟你一个型号的，也出现过这样的问题