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您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议进入设定-更多-应用程序管理器-全部- 联系人 -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.如果机身插有外置SD卡,取出后观察
4.备份好手机上的重要资料,恢复出厂设置尝试
5.更新下系统固件版本后测试。
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间,请您使用 三星维修预约申请
欢迎访问三星关怀:
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原因:手机系统损坏造成的。
解决方法:通过手机恢复出厂设置解决。
1、先把手机关机,然后同时按“开关机键”+“音量+”不放,保持10秒以上手机就会启动进入Recovery界面
2、然后我们可以利用音量的“上”和“下”键选择“清空所有数据”项,点击“是的,清空所有数据,然后再按“搜索”键
3、清理之后我们点击”返回“-“立即重启系统”-“搜索”手机重启后就恢复了出厂设置了。确定,以完成手机数据的清理操作。
解决方法:通过手机恢复出厂设置解决。
1、先把手机关机,然后同时按“开关机键”+“音量+”不放,保持10秒以上手机就会启动进入Recovery界面
2、然后我们可以利用音量的“上”和“下”键选择“清空所有数据”项,点击“是的,清空所有数据,然后再按“搜索”键
3、清理之后我们点击”返回“-“立即重启系统”-“搜索”手机重启后就恢复了出厂设置了。确定,以完成手机数据的清理操作。
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