Question

三星n719手机短信突然不知怎么发不出去,还把原来的也删掉了。不是正在发送的状态，而是什么都没有

，但是只删掉正在发送的号码里以前的短信记录，收的发的都没了，是中毒了吗？怎解？

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

我去试试。希望不是病毒。谢谢

追答

不客气，希望能帮助您解决问题

Answer 2

我的手机这两天也是这个问题，同是N719，莫名其妙这样了，很恼火