Question

联想a360e电信版下应用咋安装失败

Answer 1

联想a360e应用安装失败，可按以下方法排查：
1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往设置--系统设置--存储中查看存储空间剩余容量；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、建议检查一下设置--系统设置--存储--默认存储器是否为内置存储卡，若不是，建议将其改为内置存储卡后再次安装尝试以排查部分应用程序不支持安装至外置存储卡上。
4、若以上三项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与设备并不兼容导致，下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
若设备出现全部软件皆无法安装的情况，按以下方法排查：
1、确定开启未知来源选项：设置--系统设置--安全与锁屏，选择未知来源勾选；
2、前往设置--系统设置--存储中检查手机存储空间是否不足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；
3、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；
4、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
5、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作（桌面-设置-备份和重置-点击重置手机-点击清除全部内容）；

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您的设备出现个别软件无法安装的情况，请您按以下方法排查：
1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往系统设置-存储中查看存储空间剩余容量；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、若以上两项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与您的设备并不兼容导致，这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
若您的设备出现全部软件皆无法安装的情况，请您按以下方法排查：
1、确定开启未知来源选项：系统设置-应用程序，选择未知来源勾选；
2、前往系统系统设置-存储中检查手机存储空间是否不足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；
3、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；
4、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
5、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作（主菜单-系统设置-隐私权--恢复出厂设置--点击重置手机--点击清除全部内容）；
如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修，不排除为系统底层异常导致，一般通过刷机即可恢复。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

手机系统有问题