Question

htc t329t 以前连移动的wifi CMCC-EDU能连得上，现在却连不上，可别人的手机用

htc t329t 以前连移动的wifi CMCC-EDU能连得上，现在却连不上，可别人的手机用我的号却能连得上，是怎么回事

Answer 1

1）请确认T329t 是否可以正常与其它Wifi连接上。如果可以连接上，即表示手机WLAN硬件模块是好的；如果连接不上，那么手机端可能是有故障的。
2）建议重启手机后尝试连接CMCC。
3）建议查看手机中是否有安装过第三方的手机管理软件，比如Wifi管理器，杀毒软件、安全卫士等软件，此类软件可能带有Wifi限制功能。可以尝试查看设置或将此类软件暂时卸载掉尝试连接CMCC。
4）建议备份手机数据，将手机恢复出厂设置后尝试连接CMCC。
5）带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检测一下硬件及系统。

Answer 2

您好，我们列举了终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。

Answer 3

说明手机的问题哈