Question

vivoxshot突然死机，开不开机

开始在听歌，后来突然没声音了，按哪都不管，想重启一下，结果关机后就一直黑屏，怎么也打不开

Answer 1

可以长按电源30秒强制重启，看是否能正常开机。若还是无法正常开机，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

Answer 2

可以尝试以下方法：

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。

2、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加      可用内存，避免内存不足手机死机。

3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。

4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手   机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一  下，包括联系人，照片之类的。    

Answer 3

你好，死机的原因有很多，其中最重要一个就是手机硬件配置不理想。
低端机型的CPU和内存难以满足大批量应用同时运行的需求，SD卡不够好有时候也会造成死机，另外一个经常出现的问题是程序安装和开启太多。
这时候我们要养成良好的手机使用习惯，包括经常清理手机中不常用的应用、正常按“返回”键退出程序、取消动态壁纸、在“设置->显示->动画”中选择关闭动画等等。我们也发现在一些高端机型上，就算应用装的不多也会觉得卡，这可能是因为某些应用占用资源过多，或是系统级的问题。如果无法找到原因，可以使用手机设置中的“恢复出厂值”来重置系统，这将使手机恢复到刚买时的状态。

另外还有一种可能，比如您的手机配置不高，Andorid版本较低，而这时您尝试了高版本的Andord系统，​所以在刷机选择系统版本的时候，要根据自身手机性能来决定，不要盲目的追求更高级的体验。

Answer 4

建议尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为处理好的。

Answer 5

您好！

 建议您连接充电器10分钟，在长按开机键10秒试试的哦，如果不可以在同时长按开机键+音量上键试试的哦。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html  

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！