Question

腾讯手机管家的私密空间里面的视频怎么解不了密打不开？？？

Answer 1

您好，亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及安卓版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您
感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

　　你是什么机型，腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。

其他分析
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？

Answer 3

密码错了吧，卸掉重装是了。

追问

密码没错，卸载重装也都二次了就是打不开噎！还有什么办法嘛？？？

追答

那容易是他软件的事了，最近有些软件真的出错。

Answer 4

那些是你自己的转去的吗？ 要是那是可以

追问

那要怎么弄回来呢？谢谢……

追答

你打开那里，然后撤销就到你文件档案了

追问

我这里怎么没有你说的撤销噎？？？只是会显示解密和删除，但解密又解不开真烦人！以前我按过删除就会删掉了，美女那怎么办呀？