Question

请问vivox5sl开不了机什么原因

Answer 1

您好！

建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，解决方法如下：

手机屏幕不亮且无法开机：

• 同时按住"音量上键"+"电源键"，待手机亮屏或振动后松手进入recovery模式（或在关机状态下，按住音量下键+插入usb，也可以直接进入到恢复模式）

• 选择系统修复模式进行系统恢复
  (注：由于系统升级包较大，预计4Mbps带宽的WiFi网络下载需1小时左右，建议连接充电器，保持电量充足。)

  

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手机亮屏但是无法正常进入手机桌面

• 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机查看是否恢复

• 将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下

  同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式

  按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可

• 英文recovery模式：

  

• 中文模式
  

  

寄修时间：

寄修/经销商送修：

售后收到手机会在24小时内处理好，另加上快递在途中的时间，5个工作日左右可以取机

如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题，维修时间会稍有延迟。为了减少您的等待时间，建议您先进入vivo官网预约维修