Question

恢复出厂设置后手机为什么一直停留在vivo界面不动，都快一个小时了

系统升级以后感觉不好用，就恢复出厂设置，谁知设置后就死机了，一动不动的，开不了也关不了

Answer 1

您好！
请问您的手机机型是什么？建议您长按关机键10S强制关机试试，如果还是无法正常开机，建议您双清试试的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

我和你一样情况，手机才用一年多点，刚刚过保，系统提示升级之后就卡死了，然后恢复出厂设置后等几个小时才能开机，卡得不能用。vivo这样的品质只会把自己弄死。我以后绝对不买vivo手机