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尊敬的三星用户您好:
请您:
1.重启手机,再插入。
2.请确认该充电器及充电线是可以正常使用的。
3.请确认该插座有电且电压适用于该充电器。
4.请确认使用的是该机三星原装的充电设备。
5.请卸载近期安装的第三方应用程序。
6.请查看是否设备升级到最新版本了。
7.备份数据,将手机恢复出厂设置(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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