Question

hp431无线网卡用不了

hp431无线网卡用不了，显示黄灯，按f12无效，进入bios重置也是无效，设备管理里面没有叹号问号。怎么解决

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.无线开关无法开启，恢复BIOS默认值无效，建议先更新无线网卡驱动和快捷键驱动。
（1）由于笔记本所配置的无线网卡厂商存在差异，判断方式如下，请对应安装：【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。 如果是8086请安装Intel驱动； 如果是14E4请安装Broadcom驱动； 如果是168C请安装Atheros驱动； 如果是10EC请安装Realtek驱动； 如果是1814请安装Ralink驱动。
（2）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3.上述操后作问题依旧，这个情况有可能是无线网卡或无线开关硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！