Question

设备上的操作系统已未经授权的修改

前几天我将手机送回服务中心，因为之前软件提示升级但是下载完成后却安装不了。昨天手机已拿回，但今天我自己去按软件更新却跳出这个窗口“您设备上的操作系统已未经授权的修改。尝试使用您PC上的Samsung Kies 下载软件更新或访问客户服务中心”，想知道到底怎么了？
我没有ROOT

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若您的手机系统升级，提示设备已修改，是由于手机升级时系统校验错误导致无法升级。建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。