Question

三星智能电视里面的SAMSUNG APPS打不开

打开smart Hub之后有芒果TV，多米音乐可以打开，后边的趣味走钢丝、趣味网球和SAMSUNG apps打不开，只有进度条没有进度，也打不开，没法下载……怎么破……

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，后边的趣味走钢丝、趣味网球和SAMSUNG apps只有进度条没有进度，说明此软件还没有下载完成，建议您：
1.暂停家中其他联网设备，单独使用电视联网再进行下载尝试。
2.使用无线方式连接互联网的用户，建议将电视、无线路由器放在同一房间使用，或者使用网线连接。
3.芒果TV，多米音乐可以正常使用，则与三星服务器访问量过大有关，建议更换时间段再尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：根据您的描述:
1.使用三星遥控器在电视上调整菜单网络项，连接网络后测试连接是否正常。
2.将电视断电几分钟后重新启动进入上网界面等上时间会长点，app软件会自动加载的。
3. 可以登陆三星官网报修，https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx，由工程师为您上门检测。

Answer 3

太麻烦

追问

怎么弄。。