Question

手机一直停留在开机界面 一闪一闪的 怎么办？

手机（S4）一直停留在开机界面 一闪一闪的 怎么办？

Answer 1

　　根据描述的情况，可以按照以下方法操作：

1. 长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。

2. 将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。

3. 是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
   1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
   2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
   3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在界面的情况。

4. 若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey