Question

你好，我的三星GT-I9300系统无法更新，原因是设备已经修改，软件更新不可用，怎么处理？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述,如需升级，您可以参考：
1.通过手机中的系统更新：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
2.通过Kies软件升级手机：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
3.将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。

Answer 3

根据您的描述,如需升级，您可以参考：
1.通过手机中的系统更新：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
2.通过Kies软件升级手机：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
3.将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。