Question

三星手机开机显示加密失败（由于被打断，无法完成机密。使用之前请执行出厂数据重置（删除全部数据）。

重置之后在加密。）点击重置设备无反应。请教如何处理。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
手机启用加密设备前需注意，手机电池电量80%以上加密过程中不要操作手机，加密时间大概在一小时左右。操作方法：设定-更多-安全-加密设备-每次开机时都要输入密码解密设备。
如需取消加密设备，请操作：设定-更多-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

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