Question

淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回

Answer 1

淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回，分为以下两种情况：

1、退款中，买家一直不退货：

退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。

在交易成功之前买家还是能再次申请退款，若买家还是不退货，可先与买家协商，无法协商可选择申请客服介入。

2、交易成功后买家售后维权但是一直不退货：

交易已经成功，维权状态为“卖家同意维权，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，如买家不退货系统则自动关闭维权申请。 

扩展资料：

如果卖家在未收到退货的情况下操作了退款买家，或因未关注交易导致交易退款超时，最后退款成功，实际买家还没有退货的，货款淘宝无法保障，可主动联系买家取回商品。

卖家需及时关注退款超时和买家申请退款的详情，并注意区分买家申请的协议是“已收到货，需要退货”还是“已收到货，不需要退货”。

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家已同意买家的退货申请，但买家一直未退货

参考资料来源：淘宝网服务中心-误操作退款成功了，但是我没收到买家退货