淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回

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淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回,分为以下两种情况:

1、退款中,买家一直不退货:

退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。

在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,可先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。

2、交易成功后买家售后维权但是一直不退货:

交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。 

扩展资料:

如果卖家在未收到退货的情况下操作了退款买家,或因未关注交易导致交易退款超时,最后退款成功,实际买家还没有退货的,货款淘宝无法保障,可主动联系买家取回商品。

卖家需及时关注退款超时和买家申请退款的详情,并注意区分买家申请的协议是“已收到货,需要退货”还是“已收到货,不需要退货”。

参考资料来源:淘宝网服务中心-卖家已同意买家的退货申请,但买家一直未退货

参考资料来源:淘宝网服务中心-误操作退款成功了,但是我没收到买家退货

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