Question

淘宝卖家法律求助！高分悬赏！！

我在淘宝是个新手卖家。一个客人在我这里买了一些东西，然后查看了我的交易记录，看到了我的部分原料采购价格。这位客人认为我暴利，给了我10个差评。
我的宝贝是手工制作的饰品。正常情况下应该是一份配件（里面有多个小配件）做一个宝贝。但是我是新手，经验还不够，加上性格比较挑剔，有点瑕疵都不能接受，大部分情况下是需要2份材料才能做成一个宝贝，一份材料就相当于报废掉了。所以我的定价是2份材料的成本，加上0.5元。一份材料3.1-3.15元，一个成品宝贝我卖6.7元-6.8元。
客人看了其中一个主要配件（体积最大的一个）的买入价格是0.9元，一口咬定我暴利，并且我怎么解释客人都认定我在说谎。这个客人说通过我的交易记录购买了我购买的材料，并且要自己开店售卖。
最后这位客人说“如果合作的话，一切好说”。跟我说如果我在这位客人这里买原单首饰，并且退还这位客人部分金额，她就撤销差评。如果她撤销了差评我不在她这里购买，她就会去论坛抹黑我。
新开的小店真的经不起这样的折腾，现在我按照她的要求退还金额并且购买首饰，她也撤销了差评。
但是我很不服气。我想请问各位大虾，我有做错的地方吗。我有违反法律的行为吗？如果我想在淘宝维护自己的权益我该去读哪一类的法律书籍……
还想请教各位，这位客人的做法，是不是有什么违法的地方。
我之后并不想再受到要挟，我该怎么办？如果她拿了我自己的设计去模仿了出售，我能怎么办？
再三感谢。鞠躬。

Answer 1

我做为一个5年的淘宝卖家和买家。我看多了这些事情了·
楼主·你只能不计较。这种事情还特别多，你慢慢就会经历到了··
世界上有很多讲理的人·也会有很多不讲理的人·楼主·你没有做错·但是如果你和这个买家吵·那么·你就有错··
一个卖家最重要的是心静。再来才是你的能力。人要懂得去忍耐。
对于这个买家·我觉得他有一种心理，能计较就计较·价格能少就少·我想她无论买了什么东西·她都给予差评·非要找瑕疵·然后让卖家赔偿··
遇到这种买家·你只能忍气吞声·如果你想长期在淘宝卖下去·你肯定要付出一些代价的。
再有··在淘宝是需要一些特点的·就算她拿了你的设计·那么就让她去·看谁能忍耐价格。她低·你可以比她更低。。而且她开的店有信誉吗？如果他在论坛抹黑你的话·那么就随她去吧···你想想··想买你东西的人一定会去论坛吗？就算去了论坛·一定会看到这个帖子吗？她有那么多精力去做这些无谓的事吗？她一定会模仿你的东西吗？
再说。如果她确实都这么做哦了。你可以重新申请一个号去卖东西··2个号一起卖。。大号可以介绍人去小号店里买。。··你小号有信誉了在小号好好做·她会找得到吗？找到了就一定知道是你吗？
拉黑他··让时间重新再走一次吧~~

Answer 2

好长啊~~
楼主想得有点严重了哦，其实这并不涉及到法律，这只是淘宝的规则而已！看意思好象是那个买家给你差评威胁你退钱并且要求你去他店里买东西？如果是这样的话，你大可以去投诉他！原因：他以不正当理由威胁了你。他这种做法和差评师差不多啦！

Answer 3

这样的话就直接找申诉，找客服。如果急就直接打客服电话

把你们的聊天记录保存下来，这是证据，得上传。

这样的情况不要害怕，我也碰到过。冷静~~~

Answer 4

是不用什么法律的，难道你还想打官司不成，其实都是规则问题，一通百通，如果买家威胁你退款就给你去除差评之类的要挟，你就可以到小二哪里投诉她了，这种人垃圾，你不应该退款给她的，但是作为卖家，你在明她在暗，破财免灾吧，要想开的

你既然在网上卖东西，还有用主旺旺买原料，为什么不换个小号处理这些事呢

其次不要担心别人会模仿你，没有那个产品是独一无二的，别说你做的那样的小东西了，也不是有了产品就一定能卖的出去，网上卖女装的多吧，卖同款女装的夜多吧，总有卖的好的，卖的差的，那区别不是说谁拥有了这个产品，而是你怎么推广出去，怎么能留住你老买家，开发新买家，这才是营销之道！

你要把这次的意外当做教训，而不是徘徊在这次事件里，都会有坎坷的