Question

千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息？

Answer 1

千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息，解决办法：

1.打开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号，然后找到图中所示的旺旺图标

2.如果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧，已经创建了子账号的话，就会出现和第二张图一样的界面，下面给大家介绍一下作用

3.管理客服，简单说就是设置用哪几个子账号来分流，如果接收客户消息的话是哪个子账号优先接收，或者停止分流。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店

4.在看看左上角的几个选项或者按钮，第一个就是分流客服，第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常)，第三个设置(设置里有个代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收，当您的离线消息很多时，可以设置多个代理账号，该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据，就是计算统计客服在线的时长反应时间等

千牛子账号如何转接待客户：

1.打开，对话框出现新的用户，如图所示

2.选中客户，点击右上角的箭头按钮，如图中一、二、三步操作所示