Question

在在淘宝买了几千块的东西，12号买的，今天20号，你说我等了多久，今天才到，我去拿货，快递说卖家要

在在淘宝买了几千块的东西，12号买的，今天20号，你说我等了多久，今天才到，我去拿货，快递说卖家要求拿回去，快递也不给我，凶巴巴的骂人，打电话给卖家他们，他们也不接，消息也不会，钱也不退给我，投诉举报在哪里也找不到，这该怎么办？

Answer 1

1要说明的是淘宝投诉只能在电脑上进行，而且必须是交易已经完成的状态下，例如已收货，或者已经退货。否则不能进行投诉
2首先，我们进入淘宝主页，在“我的淘宝”下找到“已买到的宝贝”，点击进入
3进入后，我们会看到已交易的列表里有这样一项，就是货物的状态，有退款退货，投诉卖家等项
4等交易完成后，譬如已收货、已退款等，这时我们点击投诉卖家，会有选项投诉理由，包括违约、虚假发货、未按规定时间发货等，我们选择相应选项后，说明情况，上传证据，比如旺旺的对话，非常重要
5整个过程会需要几天时间，最后会给一个处理结果，如果是卖家责任会有惩罚，扣分，并且会赔付买家违约金

Answer 2

你确认收货了吗
没有确认收货 申请退款
并让快递给你写份证明 发件人卖家要求退回 并让快递盖章
扫描好 上传到退款里 申请小二介入

追问

快递已经拿走东西了寄走了

追答

还是一样弄
你申请退款 仅退款
快递那边你可以先好声好气商量 让他写个证明 不行你可以投诉他 辱骂客户
淘宝订单你可以直接申请退款 卖家如果拒绝你 你就申请淘宝小二介入 说明情况
建议你不要爆粗口 淘宝小二也是人 会有影响的
然后再电讯 淘宝消费者电话 先电话投诉一番商家

还是一样哇
你先申请退款 然后给卖家留言 他不回复你就是他的事情了
然后你和快递沟通下 先好声好气说下 出示份证明 ，如果还是恶语相向 你可以投诉快递 无端辱骂客户
如果卖家拒绝你的申请 也不回复你的旺旺消息
你可以继续申请退款 并且申请淘宝小二介入 并说明情况
建议你在沟通中不要爆粗口 小二也是人 会影响他们的判断的

Answer 3

申请退款啊。在一定的时间内，卖家就是不退款，系统也会移动退款给你的

追答

如果，卖家从中作梗，你可以投诉

Answer 4

直接打12315投拆吧