Question

如何面对媒体

Answer 1

一、正确认识媒体、记者及其作用
所谓媒体就是传播信息的媒介，是社会的良知或喉舌，没有一个健康的媒体，就没有一个健康的社会。新闻媒体作为现代工业文明产物，具有现代社会大众传媒社会属性，在引导舆论、传播信息、反映社情民意、宣传形象等方面具有得天独厚的优势，发挥着重要作用。按产生时间可分为：报纸、广播、电视、网络及手机。记者，就是媒体从事信息采集和新闻报道工作的人。分为报刊记者、广播电视记者、网络记者。媒体、记者是信息传播的主导，是政府和民众之间最有效的沟通媒介。是党和政府与人民群众连接的桥梁和纽带，是社会信息传播的主渠道。我们表面上应对的是媒体，而媒体背后是公众。媒体好比一把双刃剑，运用好，就能引领媒体，引导舆论，从而树立政府勤政、高效、亲民的政府形象；如果运用不好，媒体也有可能推波助澜，使小危机演化为大灾难。古人云：一言可以兴邦，一言也可以丧邦。
二、正确认识“应付”与“应对”的不同作用
所谓“应付”就是敷衍了事，将就，凑合。是被动的，是舆情出现后被动的对付；而“应对”是采取措施、对策主动应付出现的一些事情。领导干部在与媒体打交道时一定要“应对”，绝不能“应付”。应付只能应来危机，应来麻烦；应对则会带来转机，带来机遇，带来民众的理解支持，带来相关政策制度的完善。
三、积极主动，掌握“第一时间发言的艺术”
要努力占据与媒体交往的主动权，提高工作敏锐性，要在第一时间通过当地第一媒体传达第一声音。
——对于重要工作安排部署，重大事件发生后，媒体可能参与此项工作，应作好舆情风险评估，写好评估方案，做好应对预案。
——对于已明知记者要采访时，最好想尽各种办法提前了解来访媒体、记者的基本情况，关注点、记者采访的兴奋点，做好心理准备，想好应对之策，避免被动接访。
——对于网络舆情的处理，应第一时间成立应对班子，落实应对方案，明确网络发言人，通过网络发言人第一时间开通官方微博。公布事件真象、已采取措施和即将采取的办法，并且对于事件处理中关节点、网民关注的热点及处理结果即时发布。网络发言人在适当时机应利用网络逐渐转移网民视线，推荐本地特色产业，以达到化解危机，为我所用的目的。
四、摆正位置，坦诚面对
领导干部是人民公仆，如实向人民讲清发生所经历的事情，报告所采取的措施，反馈人民群众的意见建议，通报取得的阶段性成果，是义不容辞的责任。领导干部不能把媒体当成自己的对立面，当成执政党的对立面，当成挑错、添错、找麻烦的对象。错把庸俗的歌功颂德当成“正面报道”，把健康的舆论监督当成“负面报道”，把提出敏感问题的记者当成“敌人”。坦诚相待媒体一定会得到同情、凉解、包容和道义上的支持。
五、个人要襟怀坦白，知无不言，做到口径前后一致
作为领导干部没有任何理由害怕群众、隐瞒群众、欺骗群众，除个别涉及法定隐私及国家安全的重大事项要保密外，一般应有一说一，有二说二，实事求是。在应对中特别应注意前后口径的一致，不能今天一种说法，明天一种表述，让记者觉得你是在编故事戏弄他，从而带来危机。其实，中国的老百姓是天底下最通情达理的、最善良的，中国的新闻媒体是天底下最顾全大局的。不能简单地以“顾全大局”为借口，“瞒”、“骗”、“捂”、“拖”，争取主动权是最明智的。
六、勤练内功，积累知识，提高应对艺术
大多数领导干部上任前没有经过应对新闻媒体的专业培训，缺乏面对新闻媒体的启码经验，要么紧张不已，不知所措，要么讳莫如深，惜墨如金，要么三缄其口。这就要求我们领导干部应利用一切机会加强学习，积累知识，提高自信心，掌握应对技巧，努力提高领导干部自身的政治素质、理论水平和应对艺术。政治理论水平的高低，直接影响着领导干部在媒体眼中的形象，也直接影响着领导干部对媒体的影响力。领导干部只有掌握了扎实的政治理论和应对艺术，说话才有底气，讲话才有分寸、有分量，媒体和公众才能信服，才能推动实际工作。初次应对记者力求做到：多讲实话，少讲大道理，少来“长、空、假”，多来“短、实、新”。
七、把握“五个度”杜绝“八不要”
领导干部应对记者应把握好“五个度”：（1）把握说话的度，一分事实说一分话，实事求是；（2）把握职责的度。自己有什么职责，就说什么职责内的话，不能跨越职责乱说话；（3）把握时间和内容的度。什么时间说什么内容，不能越时说内容不相符的话；（4）把握与媒体距离上的度。要牢记“记者不是上级，也不是下级，不是领导也不是朋友，记者永远是你的挑战者”这句话，保持合适距离；（5）把握自身形象的度。言谈举止，穿着打扮应得体。得体的打扮能留下很好的印象，生动活泼的语言最容易引起共鸣。
领导干部应杜绝“八不要”：(1)不要说无可奉告。无可奉告等于傲慢、冷漠、胆怯，无可奉告更能引起记者揭秘的心态；（2）不要有对抗心理。阻拦记者摄像拍照，惧接电话，惧回短信（特别是中央媒体记者）；（3）不要作报告，念稿子，长篇大论，过多引用单纯数据。要懂得“简洁的语言是智慧的美”；（4）不要居高临下，假装幽默。应做到有礼貌而不油滑；（5）不要与记者作无谓的争论。无谓的争论等于虚假的狡辩，体现领导者没有水平没有底气；（6）不要提供你不能够确定的信息；（7）不要上专业课，要深入浅出；（8）不要吹捧上级。
八、把握处理突发事件的“四原则”
（1）明确新闻发言人的原则。危机发生后，各个单位应第一时间指定新闻发言人，并紧紧围绕新闻发言人的周围为他们服好务；（2）“第一时间发言艺术”的原则。做到：快讲早讲，被动讲不如主动讲；别人讲，不如自己讲；外行讲，不如内行讲；（3)快报事实，慎报原因原则；(4)权威信息不能缺失，主流媒体不能失语原则。

参考资料：http://lbxld.lsz.gov.cn/show.aspx?cid=8&id=4184