Question

在六西格玛管理培训中,六西格玛DMAIC改进流程分析阶段意义是什么?

在六西格玛管理培训中,六西格玛DMAIC改进流程分析阶段意义是什么?

Answer 1

　　六西格玛管理DMAIC流程分析阶段：

　　1、分析阶段所关注的不是问题产生的症状，而是找到引发这种症状的根本原因

　　分析阶段所做的工作，是借助一个有效的工具，对收集的数据资料进行汇总，并分析其产生负面影响的关键因素。这需要一定的统计学基础，也需要一定的对计算机的应用能力，信息所产生的分析力需要人的参与，而且是具有相关能力的人的参与。

　　分析阶段所要求的结果为：从数据分析中，你需要知道业务问题或者流程缺陷从什么时候开始出现，出现在什么地方或者哪个环节，出现的频率以及所涉及的影响。明确了这些问题，你就能得到你所需要的，否则就可能茫然无措，不知所求。

　　分析阶段是为了更好地制订消除缺陷的项目实施计划，如果在分析阶段半途而废，那么这个项目实施的计划就会成为一个不成熟的方案，执行效率就不会满足六西格玛的质量要求。你可以这样理解，在这个过程中，你需要获得高层领导者或者部门之间的支持，某个层级上的断裂或者资源缺陷，都可能导致分项目实施计划的不成功。

　　分析阶段是为了更有效率地找到根本原因。根本原因很少能够轻易地被发现，而显而易见的根本原因也能够很快地通过分析步骤。在更多的情况下，根本原因隐含在繁杂的问题之下或者流程之后，在长久的工作状态下，这些根本原因被伪装成一种不容易被发现的“正常现象”，分析阶段所要寻找的往往就是这样的隐含因素，而且这通常会花费几周甚至几个月的时间才能结束。

　　分析阶段也是一个循环的过程，在循环的流程中找到根本原因。结合经验、数据、测量、过程的评审，我们能找到对原因的初始推测或者假设：团队接着关注更多的数据和其他看得见的证据，不论它与成功的原因是否一致。

　　　2、分析阶段所要达到的结果是什么？

　　最直观的就是，差异与缺陷。差异所表达的就是流程中的变量因素，它们以完全不确定的形式隐含在流程之中，很难被传统方法所发现。而缺陷则更具有价值意义，它有可能是流程中的某个变量因素，也可能是变量之外的另一个因素，但它所反映的就是导致问题的根本。

　　3、分析阶段的意义是什么呢？

　　明确地说，就是找到缺陷并将缺陷做出优先性的规划，哪些因素是要优先处理的，哪些因素可以在过程中体现，明确这些问题的过程需要受到财务的审核，六西格玛所要求的“最低企业成本”渗透于整个DMAIC流程之中。明确了这些问题之后，你所得到的是一个明确的改进方法或者方案。