Question

火车票退票怎么操作

Answer 1

在支付宝上购买火车票后退票流程如下：

1、打开手机支付宝客户端，点击应用模块的“更多”。

2、在“第三方服务”中找到“火车票机票”。

3、在弹出界面的右下角可以看到“订单退票/改签”。点击进去可以看到自己的订单，再进行退票操作即可。

提示：目前购买火车票都是通过http://www.12306.cn铁路客户服务中心官方购买，或者通过12306官方手机客户端购买。支付宝也是绑定了12306账户购买的。

参考资料：支付宝-服务大厅-买火车票

Answer 2

1、网上直接退票：
如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。
2、到火车站退票：
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
（5）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。