Question

vivo x9刚买没几天用着用着突然黑屏了，然后就一直开不了，按什么都不管事！

vivo x9刚买没几天用着用着突然黑屏了，然后就一直开不了，按什么都不管事！按键亮着。屏幕一直不亮，关机关不了。怎么回事？

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上您可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

1. 先充电20分钟，然后长按开机键30秒

2. 如果不行，在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。

3. 如果还不行，可以前往当地售后中心检测处理。
   

Answer 3

什么怎么回事，直接送售后啊！免费保修，七天还包换！

追问

过七天了，

追答

可以保修的

Answer 4

按关机键不放重启，

Answer 5

7天包退换

追问

就说过七天了，就说是啥原因