Question

oppo旗舰店买的手机有问题

我前几天在oppo天猫旗舰店买了一台手机，收到货的当天发现摄像头有问题，联系了客服，让我去当地的客服中心进行检测，因为我没有时间去，就让父母帮我去了一趟，符合换机条件，客服中心的人说会联系他们补发，也让我们联系天猫客服。可我父母没有提供订单编号，只留了一个当时收货联系人的电话，那天猫店的人怎么会知道是我要补发的？

Answer 1

1，具体是什么样的情况。
2，有专业售后的渠道，会帮你将手机检测，是属于机身故障的，购机的一个月之内免费换同型号的新机。
3，根据七天退货原则，属于规定范围内的，并
该手机在不影响二次销售的基础上， 提供七天无理由退货服务。
4，可以跟店里友好协商。
5，在合理范围内，不能很好解决，就工商处理。
以上仅供参考~

Answer 2

你好，这个建议你联系下天猫商城客服工作人员