Question

有一天一边充电一边玩手机，后来手机自动关机了，到后来充电比以前慢了许多，怎么办

Answer 1

如果手机出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

Answer 2

若手机提示缓慢充电，请您使用标配充电器和数据线，并确保充电器与数据线的连接紧固。
若手机未提示缓慢充电，但您仍感觉充电速度降低，请您确认以下几点：
（1）避免充电时使用手机。
（2）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）。
（3）卸载手机中第三方电池管理软件。
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

Answer 3

若您的三星手机出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 4

华为手机拥有特有过热保护设计，当手机温度较高时，充电电流会逐渐减小，充电速度变慢，直到充满。
玩手机时，由于手机高速运转，会消耗一定的电量，导致给电池充电的电流会减小。
边玩手机边充电可能会导致手机发热、充电慢的问题，建议您充完电再玩手机。

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