Question

浙江移动公司，在不告知本人，未经本人同意，私自将原来套餐88元改为178元套餐，我应该怎么投诉？

浙江移动公司，在不告知本人，未经本人同意，私自将原来套餐88元改为178元套餐，我应该怎么投诉？自己平时比较少关注话费这些，今天移动打电话让我去拿手机，说是我一个月消费一百多可以免费领一个手机，我打10086一查才知道，他们把我原来的套餐私自更改了，我该如何投诉？请各位大神教教我，谢谢！！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

送手机？合约机吧？你打10086转人工试试？或者直接去营业厅要求退掉，不过感觉几率不大。

Answer 3

你好！这个应该还是你自己开通的，移动惯用的伎俩就是让工作人员打电话推销这些业务，如果你没有反对，那么就会帮你开通……这个一般有电话录音为证。

Answer 4

178套餐就是给你一定的通话时限，上网流量。不用每月也要支付178元费用，超过部分也要支付费用。