Question

点触摸屏没有反应

Answer 1

点触摸屏无反应，有两种情况：

1. 产品的软件出了问题；

2. 产品的硬件出了问题；

   一、如果是软件问题，首先可以关机重启试试，如果这样无效插个鼠标试试能不能用，鼠标没有问题可以下一个触摸屏检查程序看看是整个都无效还是局部无效，下载一个常用的检查程序试试看是不是有软件冲突导致的触屏无效；如果这些都无效可以试试备份好数据后，恢复出厂试试；

   二、还是无反应可能就是硬件出了问题，如果是熟悉产品的人员可打开产品看看是不是触摸屏线松动了或断开了；这些简单的排查都解决不了问题就只能申请售后或者找维修人员了。

Answer 2

如果三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。