Question

华为荣耀v9play黑屏怎么办

Answer 1

1、以下几个黑屏场景可能为开关机或者软件APP问题：
a)长按开机键手机无任何反应，插充电器手机指示灯不亮等，可能是主板问题，建议您前往华为售后网点检修；
b）长按开机键手机无任何反应，插充电器手机指示灯亮但是无法开机，建议充电30分钟之后尝试开机；
c)偶尔黑屏：如正常使用无异常，使用某个APP经常或偶尔黑屏，特定场景黑屏，可能为APP问题，建议清理内存，卸载重新安装，或者查询对应APP 黑屏相关FAQ指导用户；
2.以下几个场景，一般为屏幕问题，建议您去网点检测：
a)长按开机键重启手机，手机有开机声音或者震动，但是屏幕没任何反应，仍然黑屏；
b)长按开机键重启，在暗处一定角度能看到手机背光有轻微发亮但是无显示；
c)充电情况下指示灯亮但是屏幕无反应，充电30分钟之后手机屏幕仍无反应；
d)屏幕正常开机后直接黑屏无法使用；
e)如偶尔黑屏/无规律黑屏/小概率无特定场景黑屏，建议备份数据后前往华为售后网点检修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

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