Question

win10系统itunes无法识别、链接iPhone怎么办？

通用串行总线控制器中没有Apple mobile device usb device，但是通用串行总线设备中有。

Answer 1

有两种方法解决：方法一：
1.退出iTunes，拔出iphone的连接线，断开与电脑连接。
2.进行iTuns卸载。（可用360软件管家进行强力清除）
3.检查【C:\Program Files\Common Files\Apple】文件夹，若存在，请删除。
4.检查【C:\用户\User\AppData\Local\Apple和Apple Computer】以及【C:\用户\User\AppData\LocalLow\Apple和Apple Computer】文件夹，若存在，请删除。
（“User”是你的Windows用户名）
5.检查【C:\用户\User\My Music\iTunes】文件夹，若存在，请删除。
6.完成以上操作后请重启电脑，重新运行iTunes安装程序，并按照提示完成安装。
7.先运行iTunes，以便确认iTunes已经被正确安装，再把iphone连接到电脑上。
8.iTunes正确识别iphone并显示，问题成功解决。
方法二：
1.我的电脑－右键－属性－设备管理器。
2.选择上图中划线的“Apple Mobile Device USB Drive”右键——更新驱动程序——手动选择位置——浏览C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\这个路径——确定完成即可。
3.重启电脑，打开iTunes，将iphone连到电脑上，iTunes正确识别iphone并显示，问题成功解决。
方法三：
1.首先连接PP助手或者ITOOLS------打开系统维护-----打开文件管理
2.依次展开“private——var——mobile——media——itunes_control”
(把itunes_control文件夹里面的所有文件删除）
3.重启电脑，打开iTunes，将iphone连到电脑上，iTunes正确识别iphone并显示，问题成功解决。

追问

第一个方法做好后，可以识别到了，但是，同步，备份还是灰色的，同步时显示未知错误-54