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到手机品牌对应的官网登录云服务，不知道密码下面有个找回密码通过验证码找回修改密码然后通过查找手机选项关闭
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若是vivo账号密码忘记，建议可以可以在vivo官网--查找手机--点击忘记密码--输入账号--通过之前绑定的验证方式找回密码，若是无法验证，建议联系官网右下角的在线客服申诉的。
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