Question

拨打顺丰客服时如何转人工客服？

Answer 1

拨打顺丰客服时转人工客服可以通过微信公众号私聊人工客服，但是可能需要排队等待，因为咨询量较大，等待一会即可。

具体步骤：

1、首先进入微信app，顺丰公众号。如下图所示。如没有关注可以从搜索页面搜索进入。

2、点击页面右下方的sf支持入口，点击页面中的客服图标，如下图红标位置所示。

3、接下来进入在线客服页面，如下图所示。在页面对话框中直接输入在线客服。

4、如下图所示，系统提示在线人工客服，点击第八条人工服务，系统自动匹配客服接入。

5、接下来页面等待即可，系统有空闲客服会第一时间匹配，接下来你可以提问相关的问题了。

注意事项：

1、顺丰客服电话是：大陆地区是95538。

2、还可以通过电话、网站多个方式进入人工客服通道。