Question

三星c9pro闪屏

三星c9pro闪屏三星c9pro是2017年2月买的，前几天开始出现低温低亮度闪屏，息屏提醒白绿屏，这个是硬件还是软件的问题？现在该怎么办有处理过问题的朋友吗？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.将机器关机重启后观察。
2.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
3.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

如果三星C9pro手机出现屏幕闪烁的情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2.将机器关机重启后观察。
3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

追问

都试过了没用

Answer 3

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 4

肯定是硬件问题，你把亮度调最低，白色背景另一个手机给它拍照，看看有没有屏闪，感觉这种情况的话，不像是oled屏，是在哪里买的手机？

追问

迪信通买的正品，刚又试了最低亮度肉眼可见的闪屏，息屏提醒一开就是锁屏白屏，这样时间长了会不会烧屏或黑屏啊

Answer 5

去手机店