Question

什么是网站在线客服系统？

想知道网站在线客服系统是什么呢

Answer 1

　　通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具。它不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。其次网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能。结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

　　为了避免客户因员工离开而流失。必须完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系。功能完善的网站在线客服系统还必须能够实时监控网站访问者的一切，包括访问者通过哪种途径来到网站，正在访问网站的哪个页面，停留了多久？这些对于网络营销都是必不可少的。最后在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能，只有这样才能更好的对员工进行系统的管理。

　　快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能，专业的管理界面，多渠道接入功能，就让企业网站可以增加微信小程序这个日活跃近十亿的流量入口。更有智能防刷，智能过滤恶意访客，机器人优先接待，避免有限的人力浪费在无回复对话上，以及它合理的客服管理。这些特点足以使它成为可以优秀的在线客服系统。

Answer 2

你建的网站可以让用户和你直接联系，你这边也可以安排客服人员进行回复，这样的网站功能系统。记得令容是有的，正常网站都是只有展示、编辑管理的功能，令容网站上有数据分析系统，在线客服系统这些，具体记不太清了，希望对你有所帮助

Answer 3

简单的说就是放到你网站上，或者APP、公众号等渠道上，有人需要咨询就能通过在线客服系统跟你沟通了，不懂得话试试用【快商通】，用一次就知道原理了。

Answer 4

笼统的说就是客户访问贵司的网站，客户能够通过客服系统和客服实时的在线交流，同时客服也能主动发起对客户的聊天邀请，客服也可以在系统后台观察客户的一举一动，比如客户访问了哪个页面，停留了多长时间等无需下载任何软件，就能达到即时通讯的效果。有很多公司网站装了合从在线客服系统后，转化率大大提高了，客户咨询也越来越多了，公司业绩也上来了，咱们的合从客服系统，另外此系统注册后免费体验7天，基本上开通就能上手，首年付费也才399一个坐席，性价比高。完全满足中小企业的需求。

Answer 5

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件，它实现和网站以及其他渠道（app、微信公众号、小程序、第三方平台如抖yin、点评网等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。

以Live800为例，在线客服系统共有的一个特点是：应用的所有者想要使用在线客服系统，须向在线客服系统申请一个账户，然后生成各个渠道的接入代码，然后把这段代码嵌入到网站或者APP当中。用申请的账户登录在线客服系统，就可以开始使用了。