Question

vivoy85忘密码和密保怎么解锁？

没有恢复出厂设置的选项

Answer 1

1、忘记锁屏密码和密保，但可以使用指纹或面部解锁手机：
可以进入云服务开启查找手机后，备份好重要的数据和资料，在手机设置--更多设置--备份与重置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
2、忘记锁屏密码和密保，也无法使用指纹或面部解锁手机，手机开启了查找手机：
网页搜索并进入vivo官网--下滑到底部，点击查找手机--立即登录，登录vivo账号，选择锁定屏幕，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-更多设置-恢复出厂设置/备份与重置-清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态。（或者通过查找手机发送清除数据指令，手机数据会全部被删除，谨慎考虑下。）

3、携带手机、身份证、购机发票到客户服务中心解锁。 （客户服务中心地址：网页搜索并进入vivo官网--下滑到底部，点击服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址及电话 ，温馨提示：为节省时间，去之前先电话联系客户服务中心确认相关事宜）。