Question

中国移动宽带打不开，怎么报障？

Answer 1

1，先查一下绑定的移动手机号码有没有话费，宽带账号是否到期了。可以将电脑重启下试试。重置一下宽带密码试试。

2，可以去掉路由器把网线直接连接在电脑主机上试试。能连接网络，那就是路由器方面故障，重新设置路由器。

3，无法连接网络，再检查网线。先试一下把电脑上的网线重新插拔、重启电脑。检查网线。

4，查一下网卡灯是否亮。网卡灯不亮，检查网卡。

5，网卡灯亮的，卸载网卡驱动，重装网卡驱动。尝试重新卸载拨号连接再试。

6，硬件都没有问题的情况下，可以试着关掉防火墙试一试。

7，如果还不行就咨询客服

Answer 2

打移动电话10086让客服转接宽带部门，一般是48小时内处理好故障。

Answer 3

换dns试试，一般用谷歌的dns或OPENDNS的dns服务器
谷歌的dns是8.8.8.8跟8.8.4.4
OPENDNS的dns是208.67.222.222和208.67.220.220
以
opendns为例，使用方法非常简单，对于宽带拨号用户来说，在“设置”-“网络连接”中找到宽带上网的连接，打开网络连接属性，选择Interner
协议（TCP/IP）的属性页里，不要选择自动获取DNS，而要选择“使用下面的DNS服务器地址”，首选DNS服务器和备用DNS服务器分别设置为
208.67.222.222和208.67.220.220

Answer 4

中国移动宽带打不开，记下报错代码，可以拨打中国移动客服电话报障

Answer 5

如果您在使用移动宽带的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。