打扫宾馆房间不会累,工作内容也比较轻松。
在外居住时尽量自带毛巾,尤其是擦拭身体的毛巾;睡觉时不要裸睡和趴着睡。进房间后,不要急着关门,而是先要开窗通风;避免选择新装修的房间,以防甲醛等污染;洗脸最好用流动水洗,不要用盥洗盆接水洗,洗澡也最好淋浴,不要使用浴盆。
宾馆的业务活动从本质上说,并不生产和销售有形的物质产品,而是凭借物质设施向客人提供一种无形的服务,客人最终得到的只是一种服务的效用和服务过程的一种体验。
所以,在宾馆酒店的业务活动中,饭店提供服务的过程和客人消费服务的过程处于同一时间和空间,客人只能现场享用,一般无法带走,但饭店也无法事先检验和事后贮存,当然,无形服务也无专利可言。