Question

中小企业如何选择ERP软件

Answer 1

ERP系统是一个复杂的软件系统，中小企业要建成ERP系统首先是要选择一个适合自己的ERP软件。目前市场上的ERP软件品种繁多，功能各异，那么中小企业应如何结合自己的实际情况“量体裁衣”找到最适合自己的ERP软件呢?这是目前中小企业进行ERP选型时要面对的首要问题。

对于中小企业来说，无论是在资金上还是信息技术的应用上都相对薄弱，如果决定上ERP项目，最希望的就是风险小、投资少、见效快。因此，要想成功地选择一个适合自己ERP软件，就必须注意以下几方面问题：一、正确认识ERP，以防进入ERP选型误区“只选贵的，不选对的”。一些中小企业认为只有耗资巨大的ERP软件才是最好的，才是无所不能的。这是企业ERP选型时易犯的通病。他们认为，既然ERP需要投资这么多，就应该能解决企业的所有问题。这种不切实际的考虑不仅给ERP选型造成困难，也会直接影响到ERP项目实施过程。事实上，由于不同的ERP软件发展的历史不同，应用的行业背景不同，实施人员积累的知识和经验不同，使每个ERP软件都有自己的特点，都有自己优势方面和劣势的方面。因此，中小企业在选择ERP软件时，不是要选择—个“十全十美”的、贵的ERP软件，而是要选择适合自己需求的ERP软件。这主要是因为于中小企业的财力有限，如果选择了一个大而全或者高精尖的产品，这会给日后的成功实施带来一定的难度。例如，某中小企业为了表示实施ERP系统，提高企业效益的决心，引进了一套适合大型企业的ERP系统，但是由于该企业的资金财力不够，而省去了对软件的维护、员工的培训，通常这些工作都需要几十万元甚至几百万元的费用，结果使耗资巨大的ERP软件没有发挥其应有的作用，也没有达到预期使用的效果。二、进行管理需求分析，找出管理中存在的主要问题在选择ERP软件之前，企业首先要对自身的需求进行细致的分析和充分的调研，找出目前企业管理中存在哪些无效或低效的环节，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多中小企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。近年来，市场竞争异常激烈，客户对产品的品种、规格需求越来越多样化，对产品的质量、价格和交货期要求也越来越高。如果中小企业经营管理还一直沿用着传统的管理方式，就会严重影响管理效率和经营效益。企业外部竞争的巨大压力和自身提高效率和效益的内在动力，促使企业提出信息化战略，实施ERP系统。只有借助先进科技手段，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行深刻的变革，才能赢得市场，求得发展。在内外部严峻的考验面前，用信息技术带动和推进管理的科学化和现代管理模式的实施，是中小企业发展的必由之路。但是在上ERP系统，购买ERP软件之前，企业必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，并对企业在现行条件下可投人的人力、物力、财力进行可行性分析。总之，进行管理需求分析，是企业对ERP系统进一步了解与正确认识的过程，是企业对本身进行重新认识与解剖的过程，也是企业对ERP软件选型的重要依据。三、“量体裁衣”，选择最适合自己的ERP软件在明确了企业对ERP系统的特殊需求后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相结合，是ERP软件实施成功的关键因素。不同的软件产品有不同的功能、性能和可选特征，必须综合考虑，性能价格比是最好的指标。应着重了解ERP的功能是否体现了ERP的主要思想，是否涵盖了企业主要业务范围。功能的强弱是相对的，有些大型的ERP软件，产品功能模块很多，但其中相当多的功能是本企业用不上的，不仅我们要为这些功能付费，而且还会无谓地增加企业使用和维护的工作量。尤其是对中小企业，由于受资金财力因素的制约，必须量体裁衣购买适合自己的ERP软件。不同的生产类型对ERP软件有着明显不同的要求，而不同的ERP软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型，或在某种生产类型上有特殊优势。因此，对于计划实施ERP的企业来说，明确自己企业的生产类型，定义清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选最合适的供应商，是首先而且必须完成的工作。不同的企业，其基础数据的结构各不相同，对于那些数据属于通用类型的企业，各种通用软件基本都能满足它们的使用，项目的成功与否更多地来自技术之外的因素。而对于在数据结构上有特殊需求的企业来说，就必须选那种能满足企业特殊需求的软件。如钢铁、服装等行业的企业，其物料数据的描述相当复杂，不是所有的ERP软件都能适合。不同的业务类型，同样存在着这类的问题，比如从事分销的企业，从各种ERP软件中都能找到分销的功能，但不同的软件对分销的支持力度相差甚远，企业如果对分销有更深层次的应用需求，就必须详细了解ERP系统对分销的解决深度，否则系统的运行就无法满足企业对于业务管理的根本要求。不同的企业、其目标、规模、信息化基础各不相同，这些都是与ERP选型密切相关的因素。因此，企业在选择ERP软件时，对自身需求的了解，应自上到下、从粗到细地分层次来剖析。比如产品制造类企业，可能最关注产品交货日期的准确，抓住了这个关键性需求，由此往下分解，就能顺藤摸瓜理出与产品生产周期相关联的一系列业务流程，从而针对问题找到最适合需求的软件。四、选择成熟ERP软件，提升企业竞争力ERP软件是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。目前，市场上的ERP软件有国内软件和国外软件。国外软件集中了国外几十年的管理经验，其中蕴涵了许多先进的管理思想，为规范我国企业的业务流程，优化管理模式提供了可借鉴的参考模型。国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活和开放等诸多优势，为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间。但国外软件设计过于复杂，软件购置费用及维护费用较高，用户与二次开发的工作量大。比较而言，国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低，企业资金投入的压力小，这对于资金有限的中小企业来说，国产ERP软件应是他们的首选。但是面对国内众多的ERP厂商，究竟选择哪一家还需要慎重选择。由于我国ERP的开发与应用还在初级阶段，国内市场上销售的ERP软件产品在功能上和各功能解决问题的深度上都有很大差别。企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验。这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场。五、考察ERP软件供应商的实施经验和能力，选择好的合作伙伴企业要想成功实施ERP系统，在选择ERP软件供应商时除了要认真考察该公司提供的ERP软件产品，还要重视对该公司实施ERP能力和经验的考察。由于ERP系统的复杂性，在实施的过程中牵涉面大，要比其它的应用软件实施起来困难得多。同时，ERP系统涉及的新知识和新技术较多，特别对我国中小企业来说，ERP属于新生事物，中小企业中缺乏ERP的专业人才。因此，在实施过程中需要ERP提供商在技术上的大力支持，特别是对ERP项目的组织和实施技术更为重要。为做到这一点，国外的ERP供应商，一般都有若干专业的咨询公司为该软件做专门的咨询和实施服务，但由于中小企业财力的原因，他们基本选择的是国内ERP供应商。而国内的软件供应商目前来说还做不到这一点。与国外ERP厂商相比，国内ERP厂商有以下弱势：第一、实施经验不足。国外ERP厂商有几十年的实施经验，国内的ERP厂商只有几年的实施经验，而ERP既是一项计算机工程，但它更是一项复杂管理工程革新。第二、国内ERP厂商的机构不齐全，缺乏ERP设计实施的管理咨询机构。该机构对内参与ERP的设计，对外参与对客户实施ERP进行咨询，为厂商替企业实施ERP提供准确的实施重点和实施难点咨询报告。而在现实ERP厂商设计ERP软件时，只是有计算机设计人员参与，而企业管理人员基本上没有参与。第三、许多ERP厂商还没有意识到这是他们帮助企业实施管理变革，而仅仅只是把它当作一个计算机项目。因此，中小企业在寻找ERP建设的合作伙伴时，不但要求其软件好，要更关注该公司是否具备较强的咨询和实施力量，还要考查该公司咨询实施的经历和业绩。总之，在ERP系统实施的过程中，只有具有丰富咨询和实施经验的专家，才能为企业现行管理做出确切而中肯的诊断，才能提出优秀的解决方案，才能成功地进行系统实施。因此，企业在选择ERP合作伙伴时，要特别重视对实施经验和效果的考查，要走访该公司的成功和失败的客户，多听听客户的反映，吸取其成功的经验和总结失败的教训，保证ERP实施成功。综上所述，要避免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件，选准软件，选好软件供应商，减少由于软件与企业不匹配而造成系统实施的失败。